Dla produktów zakupionych w Europie
FILOZOFIA RICOH IMAGING SERVICE
Produkty PENTAX i RICOH są wytwarzane z wykorzystaniem wysokiej jakości komponentów i montowane przy użyciu najnowocześniejszych procesów produkcyjnych. Zostały zaprojektowane z myślą o wieloletnim użytkowaniu, co w połączeniu z prostą obsługą gwarantuje naszym klientom lata bezproblemowego użytkowania. Aby móc szybko i kompleksowo pomóc Państwu w przypadku uszkodzenia, utrzymujemy światową sieć centrów serwisowych. Konserwacja i naprawy są przeprowadzane zgodnie z rygorystycznymi standardami RICOH IMAGING przez specjalnie przeszkolonych techników przy użyciu oryginalnych części zamiennych Pentax i RICOH.
Środki ostrożności podczas obsługi produktu firmy RICOH IMAGING
Produkty PENTAX i RICOH to wysoce techniczne produkty z wieloma przydatnymi funkcjami. Ponadto niektóre produkty są pyłoszczelne i wodoodporne; aby zachować ich wartość i funkcjonalność, należy regularnie o nie dbać. Regularnie czyść aparat, obiektywy lub produkty optyki sportowej za pomocą szczoteczki i miękkiej, suchej ściereczki. Jeśli wilgoć dostanie się na powierzchnię obudowy lub na powierzchnie szklane, usuń ją również ściereczką. Unikaj stosowania domowych środków czyszczących.
Nagłe zmiany temperatury powodują kondensację wilgoci na powierzchniach i nie inaczej jest w przypadku aparatu. Podczas przechodzenia z klimatyzowanych pomieszczeń na zewnątrz lub wchodzenia do ogrzewanego budynku po spacerze na zimnym powietrzu aparat ulegnie zaparowaniu. Może to również spowodować tworzenie się kondensacji wewnątrz produktów, która może również osadzać się na elementach elektronicznych. W miarę możliwości należy unikać gwałtownych zmian temperatury i pozwolić aparatowi na aklimatyzację (np. przechowując go w kieszeni kurtki lub torbie fotograficznej itp.) przed włączeniem.
Aby uzyskać informacje dotyczące konkretnego aparatu oraz dodatkowe wskazówki dotyczące bezpiecznego obchodzenia się z nim, należy zapoznać się z odpowiednią instrukcją obsługi.
Co należy zrobić, jeśli aparat przestanie działać?
Najpierw sprawdź, czy bateria jest w pełni naładowana i prawidłowo włożona do aparatu. W razie potrzeby zapoznaj się z instrukcją obsługi ... (Link do Centrum pobierania)
W przypadku lustrzanek cyfrowych, tam gdzie to możliwe, należy wymienić obiektyw, aby zidentyfikować przyczynę usterki.
Wszystkie aparaty Pentax są wyposażone w najnowocześniejszą elektronikę. Podobnie jak komputer, program aparatu również może „ulegnąć awarii”. Mogą pojawić się kody błędów; w takich przypadkach należy zapoznać się z instrukcją obsługi i wyjąć baterię na około 5 minut. Jeśli po ponownym włożeniu baterii komunikat o błędzie nadal się wyświetla, należy wysłać aparat do naszego działu serwisowego. Należy zapisać kod błędu i poinformować o nim centrum serwisowe.
WAŻNE! Przed wysłaniem aparatu prosimy o zapoznanie się z poniższymi informacjami
Prosimy o zrozumienie, że nasi partnerzy serwisowi nie mogą dokładnie zdiagnozować problemu bez uprzedniego sprawdzenia aparatu. Jeśli produkt jest objęty gwarancją, prosimy o dołączenie kopii dowodu zakupu. Jeśli nie da się zweryfikować gwarancji na produkt, zostanie przygotowana wycena naprawy. W przypadku produktów nieobjętych gwarancją, po sprawdzeniu aparatu zostanie przedstawiona wycena, a naprawa rozpocznie się dopiero po jej zatwierdzeniu. Koszty wysyłki ponosi nadawca. Należy zapakować produkt w odpowiednie opakowanie, które ochroni go przed czynnikami zewnętrznymi. Należy podać szczegółowy opis problemu, a w miarę możliwości dostarczyć przykładowe zdjęcia ilustrujące problem i przesłać je pocztą elektroniczną do partnera serwisowego. W razie wątpliwości należy skonsultować się z partnerem serwisowym, czy należy wysłać zarówno aparat, jak i obiektyw. Aby zapobiec utracie, nie należy wysyłać zbędnych akcesoriów, tj. baterii, ładowarki i kart SD.
Gwarancja europejska
(Specjalne okresy gwarancyjne dla terytorium Wielkiej Brytanii))
W przypadku naszych produktów zakupionych za pośrednictwem autoryzowanych, renomowanych kanałów dystrybucji sprzętu fotograficznego lub optyki sportowej udzielamy gwarancji na wady materiałowe lub wykonawcze przez okres dwunastu miesięcy w przypadku aparatów i obiektywów oraz przez okres 25 lat w przypadku produktów optyki sportowej (lornetki, okularów i lunet) od daty zakupu (zakupionych po sierpniu 2022 r.). W tym okresie serwis będzie świadczony, a wadliwe części (z wyjątkiem akcesoriów, np. paska, nasadek lub futerału) zostaną wymienione bez żadnych kosztów dla klienta, pod warunkiem że produkt nie nosi śladów uderzeń, uszkodzeń spowodowanych piaskiem lub płynami, niewłaściwego użytkowania, manipulacji, korozji baterii lub chemicznej, działania niezgodnego z instrukcją obsługi lub modyfikacji dokonanej przez nieautoryzowany serwis. Producent lub jego autoryzowani przedstawiciele nie ponoszą odpowiedzialności za żadne naprawy lub zmiany, z wyjątkiem tych dokonanych za ich pisemną zgodą, i nie ponoszą odpowiedzialności za szkody wynikające z opóźnienia lub utraty możliwości użytkowania ani za inne szkody pośrednie lub wynikowe jakiegokolwiek rodzaju, niezależnie od tego, czy zostały one spowodowane wadliwym materiałem, wykonaniem czy innymi przyczynami; ponadto wyraźnie uzgadnia się, że odpowiedzialność producenta lub jego przedstawicieli wynikająca ze wszystkich gwarancji, wyraźnych lub dorozumianych, jest ściśle ograniczona do wymiany części zgodnie z powyższymi postanowieniami. W przypadku napraw wykonanych przez nieautoryzowane serwisy nie przysługuje zwrot kosztów.
Procedura w okresie gwarancyjnym
Każdy produkt, który okaże się wadliwy w okresie gwarancyjnym, należy zwrócić do sprzedawcy, u którego zakupiono aparat, lub do oficjalnych partnerów serwisowych, których listę można znaleźć powyżej. Jeśli w danym kraju nie ma przedstawicieli producenta, należy wysłać produkt do jednego z oficjalnych partnerów serwisowych, opłacając z góry koszty przesyłki. W takim przypadku zwrot urządzenia do Ciebie potrwa dość długo ze względu na skomplikowane procedury celne. Jeśli produkt jest objęty gwarancją, naprawa zostanie wykonana, a części wymienione bezpłatnie, a po zakończeniu serwisu produkt zostanie Ci zwrócony. Jeśli produkt nie jest objęty gwarancją, zastosowanie mają standardowe opłaty producenta lub jego przedstawicieli. Koszty wysyłki ponosi właściciel. Jeśli produkt został zakupiony poza krajem, w którym chcesz skorzystać z serwisu w okresie gwarancyjnym, przedstawiciele producenta w tym kraju mogą naliczyć standardowe opłaty manipulacyjne i serwisowe. Niezależnie od tego, urządzenie zwrócone do producenta zostanie naprawione bezpłatnie zgodnie z niniejszą procedurą i zasadami gwarancji. W każdym przypadku jednak koszty wysyłki i opłaty celne ponosi nadawca. Aby w razie potrzeby udowodnić datę zakupu, prosimy o zachowanie paragonu lub faktury potwierdzającej zakup przynajmniej przez okres gwarancji. Przed wysłaniem urządzenia do serwisu prosimy upewnić się, że wysyłają Państwo je wyłącznie do autoryzowanych przedstawicieli producenta lub zatwierdzonych przez nich warsztatów naprawczych. Zawsze należy uzyskać wycenę kosztów serwisu i dopiero po zaakceptowaniu podanej kwoty zlecić serwisowi wykonanie naprawy.
Jakie przepisy regulują niniejszą gwarancję
NINIEJSZA OGRANICZONA GWARANCJA PODLEGA PRAWU KRAJU, W KTÓRYM PRODUKT ZOSTAŁ PIERWOTNIE ZAKUPIONY, I JEST WEDŁUG NIEGO INTERPRETOWANA. W PRZYPADKU TRANSAKCJI KONSUMENCKICH WARUNKI OGRANICZONEJ GWARANCJI ZAWARTE W NINIEJSZYM OŚWIADCZENIU, Z WYJĄTKIEM ZAKRESU DOZWOLONEGO PRZEZ PRAWO, NIE WYKLUCZAJĄ, NIE OGRANICZAJĄ ANI NIE MODYFIKUJĄ, ALE STANOWIĄ DODATEK DO OBOWIĄZUJĄCYCH PRAW USTAWOWYCH MAJĄCYCH ZASTOSOWANIE DO SPRZEDAŻY TEGO PRODUKTU UŻYTKOWNIKOWI.
Jakie inne prawa mogą istnieć
NINIEJSZA OGRANICZONA GWARANCJA DAJE CI OKREŚLONE PRAWA. MOŻESZ RÓWNIEŻ POSIADAĆ INNE PRAWA, KTÓRE MOGĄ SIĘ RÓŻNIĆ W ZALEŻNOŚCI OD KRAJU. W NIEKTÓRYCH KRAJACH NIE ZEZWALA SIĘ NA OGRANICZENIA DOMNIEMANYCH GWARANCJI LUB WYŁĄCZENIE LUB OGRANICZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI ZA SZKODY UBOCZNE LUB WTÓRNE, WIĘC POWYŻSZE OGRANICZENIA MOGĄ NIE MIEĆ ZASTOSOWANIA W TWOIM PRZYPADKU. ZALECA SIĘ ZAPOZNANIE SIĘ Z PRZEPISAMI PRAWA KRAJOWEGO W CELU PEŁNEGO OKREŚLENIA SWOICH PRAW.
Uwaga
Dostępność części zamiennych jest ograniczona. Prosimy o sprawdzenie opcji naprawy na poniższej liście i skontaktowanie się z naszym partnerem serwisowym, aby dowiedzieć się o możliwościach naprawy starszych produktów.
LISTĘ PRODUKTÓW PODLEGAJĄCYCH NAPRAWIE ZNAJDZIESZ TUTAJ
Proszę wysłać aparaty na adres zgodny z miejscem zamieszkania
Obowiązują warunki naprawy partnerów serwisowych.
AUSTRIA
Rüdiger Maerz GmbH
Weidenbaumsweg 103
21035 Hamburg
Telefon: 00 49 (0)40 7314077
Kontakt: infohamburg@fotomaerz.de
BELGIA
NIKKEN TECHNO
Francja 4 Cour du Chêne Vert
Wejście od strony 48 rue de Charenton
75012 Paryż
Francja
Telefon: 00 33 1 40 21 37 39
Kontakt: nikkenparis@nikkenfrance.com
FRANCJA
NIKKEN TECHNO
Francja 4 Cour du Chêne Vert
Wejście od strony 48 rue de Charenton
75012 Paryż
Telefon: 01 40 21 37 39
Kontakt: nikkenparis@nikkenfrance.com
NIEMCY
Rüdiger Maerz GmbH
Weidenbaumsweg 103
21035 Hamburg
Telefon: 040 7314077
Kontakt: infohamburg@fotomaerz.de
IRLANDIA
Zalecamy wysyłanie urządzeń do naprawy do firmy Rudiger Maerz w Niemczech, która jest w stanie serwisować wszystkie produkty Ricoh i Pentax. Ponieważ Wielka Brytania nie jest już częścią UE, informujemy, że przesyłki mogą podlegać cłom i podatkom, a także mogą trwać dłużej.
Rüdiger Maerz GmbH
Weidenbaumsweg 103
21035 Hamburg
Telefon: 040 7314077
Kontakt: infohamburg@fotomaerz.de
John Pye Ltd (Serwis i naprawy)
39-40 Marchington Industrial Estate
Stubby Lane
Uttoxeter
ST14 8LP
Telefon: 00 44 1283 384409
Kontakt: jptechadmin@johnpye.co.uk
LUKSEMBURG
NIKKEN TECHNO France
4 Cour du Chêne Vert
Wejście od strony 48 rue de Charenton
75012 Paryż
Francja
Telefon: 00 33 1 40 21 37 39
Kontakt: nikkenparis@nikkenfrance.com
HOLANDIA
NIKKEN TECHNO France
4 Cour du Chêne Vert
Wejście od strony 48 rue de Charenton
75012 Paryż
Francja
Telefon: 00 33 1 40 21 37 39
Kontakt: nikkenparis@nikkenfrance.com
lub
Rüdiger Maerz GmbH
Weidenbaumsweg 103
21035 Hamburg
Telefon: 00 49 (0)40 7314077
Kontakt: infohamburg@fotomaerz.de
POLSKA
Opto-Technika Sp. z o.o.
Centrum logistyczno-serwisowe
ul. Radzymińska 326/107
05-091 Ząbki
biuro@opto-technika.pl
tel.: 22 6220619
https://opto-technika.pl
SZWAJCARIA
Ze względu na cła i opłaty importowe oferta ta dotyczy wyłącznie mieszkańców Szwajcarii
K A JAEGER AG
Oberebenestr. 67a
5620 BREMGARTEN
Telefon: 056-641 21 44
Kontakt: jaegerag@bluewin.ch
WIELKA BRYTANIA
Ze względu na cła i opłaty importowe dotyczy to wyłącznie mieszkańców Wielkiej Brytanii
John Pye Ltd (Serwis i naprawy)
39-40 Marchington Industrial Estate
Stubby Lane
Uttoxeter
ST14 8LP
Telefon: 01283 384409
Kontakt: jptechadmin@johnpye.co.uk
FINLANDIA ( tylko dla PENTAX 17)
Kameratori Oy
Erkkilänkatu 11 B,
Budynek PMK, 7. piętro
33100 Tampere
Finlandia
Contact:info@kamerastore.com
W przypadku krajów niewymienionych tutaj prosimy odwiedzić naszą stronę Kontakt z obsługą klienta...
