Vorläufiger Artikel

Die Gesellschaft RICOH IMAGING EUROPE S.A.S (vormals "RICOH IMAGING" genannt) ist im Bereich Import und Vertrieb von Fotogeräten, Fotozubehör und optischem Material tätig, die unter den Marken " Ricoh " und " Pentax " vertrieben werden.

Um besser auf die Wünsche seiner Kunden eingehen zu können, möchte das Unternehmen RICOH IMAGING bestimmte Produkte per Fernabsatz über das Internet vertreiben.

Die Liste der Produkte, die im Rahmen des Fernabsatzes angeboten werden, ist auf der Website http://ricohtheta.eu (im Folgenden als "Website" bezeichnet) abrufbar.

Es wird darauf hingewiesen, dass RICOH IMAGING auch auf seiner Internet-Site Gelegenheitsprodukte der Marken " Ricoh " und " Pentax " anbietet, die sie vorläufig " neu aufgelegt " hat.

Das so geschaffene System, das ein aktives Vorgehen des Kunden voraussetzt, entspricht in allen Punkten den Anforderungen, die für den Fernabsatz gelten, insbesondere den Artikeln L.111-1, L.112-1 und L.221-5 und folgenden des Verbraucherschutzgesetzes.

Die Nutzung des in den vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen beschriebenen Fernabsatzverfahrens ist nur Personen vorbehalten, die verbraucherin dem Sinne, wie es der erste Artikel des Verbraucherschutzgesetzes vorsieht, die ausschließlich für den eigenen Bedarf handeln und die uneingeschränkt geschäftsfähig sind.

Die im Rahmen dieses Fernabsatzverfahrens getätigten Bestellungen sind ausschließlich für den persönlichen Gebrauch des Bestimmungsunternehmens bestimmt, was eine Rückgabe der Produkte an Dritte ausschließt.

 

Artikel 1 : Champ d'application

Die vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten für alle Produkte, die über die Website des Anbieters im Hinblick auf eine Lieferung innerhalb Frankreichs (einschließlich Korsika) abgeschlossen werden.

Der Kunde erklärt, dass er die vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen vor der Erteilung des Auftrags zur Kenntnis genommen hat. Die Validierung des Auftrags gilt daher als uneingeschränkte und vorbehaltlose Annahme der vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen.

In diesem Sinne ist der Kunde verpflichtet, vor der Bestätigung seiner Bestellung in einem ersten Schritt die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Kenntnis zu nehmen und in einem zweiten Schritt sein Einverständnis mit der Gesamtheit der allgemeinen Geschäftsbedingungen zu bestätigen, indem er eine auf der Internet-Site geforderte Aktion zur Bestätigung der Annahme durch Anklicken eines Falls ausführt.

Gemäß den Bestimmungen des Artikels 1127-1 des Zivilgesetzbuches können die vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen von jeder Person, die die Website besucht, mit Hilfe eines Datenverzeichnisses aufbewahrt werden und können außerdem vom Kunden mit Hilfe seines Ausdrucks reproduziert werden.

Die vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten, solange sie auf der Internet-Seite zu finden sind. Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen können Gegenstand von Änderungen sein. Es wird davon ausgegangen, dass die geltenden Bedingungen zum Zeitpunkt der Eingabe des Befehls auf der Site Internet gelten. Das Datum des Inkrafttretens dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt als Datum des Inkrafttretens.

Unter der Voraussetzung, dass die vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen nach der Löschung der Internet-Site und ihrer Ersetzung weiterhin über andere Internet-Sites oder auf anderem Wege öffentlich zugänglich sind, sind sie für die Gesellschaft RICOH IMAGING nicht mehr zu beanstanden.

 

Artikel 2: Identifizierung des Urhebers des Angebots

 

 

Artikel 3: Informationen zu den von der Gesellschaft RICOH IMAGING verkauften Produkten

Die Informationen über die Gesamtheit der Produkte, die über die Internet-Site verkauft werden können, sind auf der gleichen Internet-Site abrufbar.

Diese Informationen entsprechen den Vorschriften der geltenden Rechts- und Verwaltungsvorschriften und insbesondere der Artikel L. 111-1 und L.112-1 des Verbraucherschutzgesetzes.

Die zum Verkauf angebotenen Fotografien, Grafiken, Reproduktionen und Beschreibungen der Produkte und ihrer Aufmachungen sind nur indikativ und verpflichten die Firma RICOH IMAGING in keiner Weise. Die Kunden haben die Möglichkeit, ergänzende Informationen zu erhalten, indem sie sich per E-Mail über das Kontaktformular an die Gesellschaft RICOH IMAGING wenden.

Artikel 4 : Produktbefehle

4.1 Befehle über das Internet

Die Befehle werden über das Internet auf der Website des Anbieters übermittelt. Der Kunde trägt die Telekommunikationskosten für den Zugang zum Internet und die Nutzung der Website zu seinen Lasten.

Gemäß den Bestimmungen von Artikel 1127-1 des Code civil sind alle für den Verkauf erforderlichen Schritte im Folgenden aufgeführt:

 

Um einen Befehl zu erteilen, klickt der Kunde auf das entsprechende Symbol auf der Seite der Produkte. Jeder neue Eintrag in seinem Warenkorb wird durch das Erscheinen eines speziellen Bildschirms angezeigt, der ihm vorschlägt, seinen Warenkorb einzusehen oder seine Einkäufe fortzusetzen.

 

Der Kunde kann jederzeit einen Überblick über die von ihm ausgewählten Produkte erhalten oder seine Auswahl ändern, indem er auf das auf jeder Seite verfügbare Symbol"Übersicht" klickt.

 

Um die von ihm ausgewählten Produkte zu bestellen, klickt der Kunde auf das Symbol"Fenster". Daraufhin erscheint eine Zusammenfassung des Befehls auf dem Bildschirm. Wenn die angezeigte Liste den von ihm ausgewählten Produkten entspricht, bestätigt der Kunde die Auswahl mit einem Klick auf"Commander".

 

Der Kunde muss außerdem die ihm zur Verfügung gestellte Formel genau kennen oder nachschlagen.

 

Le client s'engage notamment à indiquer :

 

• ses nom(s), prénom(s), numéro de téléphone et adresse de courrier électronique. Die elektronische Postanschrift muss in einwandfreiem Funktionszustand sein;
• eine Postanschrift, an die der Versand während der Öffnungszeiten von Sonntag bis Samstag erfolgen kann für Frankreich métropolitaine (einschließlich Korsika).

 

Der Kunde muss auch die Versandart und die Zahlungsart wählen.

Ein Bestellungsprotokoll enthält alle Informationen über die Bestellung, insbesondere die Art, die Menge und den Preis der Produkte, den Gesamtbetrag (einschließlich der Transportkosten) der Bestellung und weitere Informationen gemäß Artikel 1127-2 des Code civil.

 

Durch Anklicken des Buttons " Commande avec obligation de paiement " anklicken, muss der Kunde nach Kenntnisnahme der vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen den Vermerk " Ich habe die allgemeinen Verkaufsbedingungen gelesen und akzeptiere sie" ankreuzen. Mit der Bestätigung der Zahlung wird der Kunde als derjenige betrachtet, der die vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen und die Tatsache, dass seine Bestellung eine Zahlungsverpflichtung beinhaltet, akzeptiert hat.

 

Der Kunde wird daraufhin auf eine gesicherte Internetseite umgeleitet, von der aus er aufgefordert wird, seine Bestellung gemäß den Bedingungen und Modalitäten des Artikels 6 der vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen zu bezahlen.

 

Im Falle einer längeren Inaktivität während der Verbindung ist es möglich, dass die Auswahl der Produkte, die vor dieser Inaktivität gewählt wurden, nicht mehr gewährleistet ist. Der Kunde ist eingeladen, seine Produktauswahl nach der Abreise neu zu treffen.

Ab dem Zeitpunkt, an dem der Kunde seine Bestellung bestätigt hat, wird die Gesellschaft RICOH IMAGING den Empfang dieser Bestellung ohne Frist (außer in begründeten Fällen) und auf elektronischem Wege gemäß Artikel 1127-2 des Zivilgesetzbuches verweigern.

Der Verkauf gilt jedoch erst dann als endgültig, wenn die Auslieferungsbestätigung der Firma RICOH IMAGING an den Kunden versandt wurde. Nur die ausgelieferten Produkte werden mit den Transportkosten berechnet.

Die elektronische Auftragsbestätigung, die dem Kunden zugestellt wird, enthält die folgenden Informationen:

- le numéro de la commande ;

- die Zusammenfassung der Bestellung (Bezeichnung des/der bestellten Produkts/Produkte, Menge, Preis und wesentliche Merkmale) ;

- le montant total de la commande, toutes taxes comprises ;

- Die Kosten für die Lieferung ;

- die Bestätigung der Zahlung;

- die Modalitäten für den Versand der bestellten Produkte;

- das Vorhandensein eines 14-tägigen Rücktrittsrechtes

 

4.2 Verweigerung von Befehlen

Die Firma RICOH IMAGING hat das Recht, jede nicht ordnungsgemäße oder fehlerhafte Bestellung abzulehnen. Toute commande excédant un montant de 15 000 euros TTC sera ainsi refusée.

Darüber hinaus hat die Gesellschaft RICOH IMAGING das Recht, jede Bestellung eines Kunden abzulehnen, bei dem ein Rechtsstreit über die Zahlung einer früheren Bestellung anhängig ist.

Diese Ablehnungen entsprachen in der Tat einem " gesetzlichen Motiv " im Sinne der Bestimmungen des Artikels L.121-11 des Verbraucherschutzgesetzes.

 

Artikel 5 : Erzeugnispreise

Die Preise der Produkte werden in Euro ausgedrückt und enthalten alle Steuern.

Die TVA gilt für die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Tarife. Die auf der Internet-Site angegebenen Produktpreise verstehen sich zuzüglich der Hafen- und Versandkosten, der Preise für bestimmte Verpackungen und der Preise für andere optionale Dienstleistungen, die von den Nutzern in Anspruch genommen werden können.

Diese werden vor der Validierung des Auftrags durch den Kunden bekannt gegeben.

Der Kunde erhält nach der Lieferung für jedes Produkt eine schriftliche Bestätigung des gezahlten Preises, in der der Produktpreis und die zu seinen Lasten gehenden Versandkosten angegeben sind.

 

 

Artikel 6: Zahlungsbedingungen

Die Abwicklung von Kundenbestellungen erfolgt per Banküberweisung oder per PAYPAL.

Sont acceptées les cartes : Carte Bleue, Visa, Mastercard.

Die Gesellschaft RICOH IMAGING garantiert die Sicherheit der Zahlung per Bankkarte unter Verwendung des Verschlüsselungssystems über die Gesellschaft STRIPES, die das Verschlüsselungssystem AES-256 verwendet, oder über PAYPAL unter Verwendung des Verschlüsselungssystems SSL.

Die Bankkarte des Kunden wird im Moment der Auftragsbestätigung belastet.

Der Kunde garantiert der Gesellschaft RICOH IMAGING, dass er der Inhaber der Bankkarte ist und dass der auf der zu begebenden Bankkarte angegebene Name wirklich derselbe ist und in einer sicheren Internet-Umgebung kommuniziert wird, die auf der Vorderseite der Bankkarte angegebene Nummer mit mehreren Ziffern und das Verfallsdatum sowie, im Falle der auf der Rückseite der Bankkarte angegebenen Nummern des sichtbaren Kryptogramms, Informationen, die von der Gesellschaft RICOH IMAGING streng vertraulich behandelt werden.

Wenn aus irgendeinem Grund (Widerspruch, Ablehnung durch die Zentrale...) die Abbuchung der vom Kunden gezahlten Beträge nicht möglich ist, wird der Internet-Kaufvorgang annulliert.

Im Falle von Betrugsbekämpfungsmaßnahmen zur Sicherung der Transaktionen ihrer Kunden hat die Firma RICOH IMAGING das Recht, vom Kunden die Vorlage eines oder mehrerer Wohnsitznachweise und/oder einer Ausweiskopie per E-Mail zu verlangen, bevor sie den Auftrag bestätigt.

Die Bestellung ist erst dann endgültig, wenn die Gesellschaft RICOH IMAGING diese Dokumente erhalten hat und eine Bestätigungs-E-Mail geschickt wurde. Wenn der Empfang dieser Dokumente nicht möglich ist oder wenn diese Dokumente nicht erlauben, die Identität des Urhebers der Anweisung und den tatsächlichen Wohnsitz zu identifizieren, behält sich die Gesellschaft RICOH IMAGING das Recht vor, die Anweisung nicht anzunehmen, ohne dass sie dafür in irgendeiner Weise haftbar gemacht werden kann.

Die Gesellschaft RICOH IMAGING behält das uneingeschränkte Eigentum an den vom Kunden erworbenen Produkten bis zu dem Zeitpunkt, an dem der Kunde seine Verpflichtungen vollständig erfüllt hat, und insbesondere bis zur ordnungsgemäßen Bezahlung des Preises, wobei im Einzelfall die Rechte erhöht werden können.

 

 

Artikel 7 : Livraison

Der Versand der Produkte kann nur einmal erfolgen:

• im metropolitanen Frankreich (einschließlich Korsika) und

an die vom Kunden im Rahmen seiner Bestellung auf der Internet-Seite angegebene Lieferadresse.

Die Versandkosten sind die folgenden:

• 6 Euro für eine Bestellung unter 69 Euro TTC
• gratuit pour un achat supérieur à 69 euros TTC.

Unter der Annahme, dass der Kunde bei der Bestellung eine falsche oder unvollständige Adresse angegeben hat, die den Versand der Produkte nicht zulässt, werden diese nicht zurückerstattet, und die bestellten Produkte sowie die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, er wünscht keine Rücksendung.

Gemäß den Bestimmungen des Artikels L.111-1 des Verbraucherschutzgesetzes wird dem Kunden vor Vertragsabschluss die Lieferfrist mitgeteilt.

In jedem Fall wird der Auftrag innerhalb einer Frist von maximal dreißig (30) Tagen nach dem Tag, an dem der Kunde den Auftrag bestätigt hat, ausgeführt. Nach Ablauf dieser Frist hat der Kunde die Möglichkeit, seinen Auftrag über das Kontaktformular zu stornieren. Unter der Annahme, dass der Preis für die Bestellung bereits bezahlt wurde, erstattet RICOH IMAGING den Gesamtbetrag der vom Kunden gezahlten Beträge entsprechend der gewählten Zahlungsweise und innerhalb einer Frist von maximal vierzehn (14) Tagen zurück.

Der Kunde sollte zeitnah über den Stand der Auslieferung seiner Bestellung auf der Internetseite des Transporteurs informiert werden, die dem Kunden nach erfolgter Auslieferung mitgeteilt wird.

Die Verfügbarkeit der Bestände eines jeden Produkts wird auf der Internet-Site als reine Informationsquelle angezeigt. Es ist jedoch möglich, dass der angegebene Bestand aufgrund von eventuellen Informationsproblemen oder nicht eingehaltenen Terminen falsch ist. In Fällen, in denen ein bestelltes Produkt nicht mehr benötigt wird, wird dem Kunden ein Schreiben zugesandt, um die Annullierung der Bestellung dieses Produkts und die Wiederbeschaffung zu verhindern. Der Rest der Bestellung wird, sofern die Produkte verfügbar sind, versandt.

 

Wenn bei der Lieferung das äußere Erscheinungsbild des Pakets nicht einwandfrei ist, sollte der Kunde es in Anwesenheit des Transporteurs öffnen, um den Zustand des Produkts zu überprüfen.

Wenn die Produkte beschädigt sind, muss der Kunde den Auftrag ablehnen und RICOH IMAGING über das Kontaktformular informieren. Nach Erhalt dieser Information verpflichtet sich RICOH IMAGING, den Kunden in den günstigsten Fristen für identische Produkte zu informieren.

 

In allen Fällen, in denen die Produkte nicht mit den vom Kunden bestellten Produkten übereinstimmen, sind die Bestimmungen des Artikels 9 anwendbar.

 

 

Artikel 8: Rücknahme- und Rückgaberecht für Produkte

8.1 Rückzugsprozess (Processus de rétractation)

 

Gemäß Artikel L.221-18 des Verbraucherschutzgesetzes gewährt die Firma RICOH IMAGING dem Kunden eine Rücktrittsfrist von vierzehn (14) Tagen ab dem Tag des Empfangs des Widerrufs. 

la commande sans avoir à justifier de motifs ni à payer de frais et de pénalité.

Der Kunde kann sein Widerrufsrecht ausüben, indem er sich an RICOH IMAGING wendet, indem er das im Anhang zu den vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen und auf der Internet-Site verfügbare Widerrufsformular ausfüllt oder eine andere Erklärung abgibt, die sein Widerrufsrecht zweifelsfrei festlegt.

Der Kunde kann daher auf der Internet-Site einen Rückgabeantrag stellen und erhält nach der Validierung durch RICOH IMAGING eine Rückgabebestätigung. Der Kunde muss die in der Originalverpackung gelieferten Produkte komplett (Zubehör, Hinweise...) zusammen mit dem Rücksendeformular an die auf dem Formular angegebene Adresse zurücksenden.  

Es obliegt dem Kunden, die Rücksendung vorzubereiten, was voraussetzt, dass die Produkte per Rückholsendung oder auf andere Weise mit einem bestimmten Datum zurückgesandt werden müssen.

Die Produkte werden vom Kunden an RICOH IMAGING zurückgesandt, und zwar innerhalb einer Frist von vierzehn (14) Tagen nach seiner Entscheidung, sie zurückzuholen.

RICOH IMAGING erstattet dem Kunden jedoch den Gesamtbetrag der von ihm innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach dem Datum, an dem er über die Entscheidung des Kunden zur Rücknahme informiert wird, versendeten Beträge. Die Rückerstattung kann bis zur effektiven Rückgabe der Produkte an RICOH IMAGING oder bis zu dem Zeitpunkt, an dem der Kunde einen Nachweis über die Rückgabe der Produkte erbracht hat, gestaffelt sein.

Die Rückerstattung erfolgt unter Verwendung der gleichen Zahlungsmethode wie die vom Kunden für die ursprüngliche Transaktion verwendete, es sei denn, der Kunde stimmt zu, dass RICOH IMAGING eine andere Zahlungsmethode verwendet.

 

8.2 Ausnahme von der Rückholbarkeit

 

Die vom Kunden zurückgegebenen Produkte müssen intakt, nicht beschädigt und in einwandfreiem Zustand sein. Unvollständige, abgenutzte, beschädigte, beschädigte oder vom Kunden verkaufte Produkte werden nicht zurückgegeben, ebenso wenig wie Produkte, die vom Kunden im Sinne der in Artikel L.221-28 des Verbraucherschutzgesetzes vorgesehenen Ausnahmeregelung vom Rücktrittsrecht zurückgenommen wurden.

 

Gemäß der in Punkt 3 des Artikels L.221-28 des Verbraucherschutzgesetzes vorgesehenen Ausnahme gilt das Rücktrittsrecht nicht für Produkte, die Gegenstand einer Personalisierung oder einer besonderen Nachfrage des Kunden während der Bestellung sind.

 

Artikel 9 : Konformität - Garantie

9.1 Gesetzliche Garantien

Die Gesellschaft RICOH IMAGING ist verpflichtet, für alle auf ihrer Website verkauften Produkte die gesetzlichen Konformitätsgarantien(Artikel L.217-3 bis L.217-17 des Verbraucherschutzgesetzes) und die Schutzklauseln (artikel 1641 bis 1649 du Code civil) unter den vom Gesetz vorgesehenen Bedingungen.

 

 

RICOH IMAGING informiert den Kunden darüber, dass, wenn er im Rahmen der gesetzlichen Konformitätsgarantie handelt : - il bénéficie d'un délai de deux (2) ans à compter de la délivrance du bien pour agir ; - er kann zwischen der Wiederherstellung oder dem Ersatz der Ware wählen, vorbehaltlich der in Artikel L.217-12 des Verbraucherschutzgesetzes vorgesehenen Kosten; - Es ist erforderlich, das Vorhandensein des Konformitätsfehlers während der ersten vierundvierzig (24) Monate nach der Rückgabe der Ware zu melden. Die allgemeine Konformitätsgarantie gilt unabhängig von jeder von RICOH IMAGING gewährten kommerziellen Garantie. Es wird darauf hingewiesen, dass der Kunde auch entscheiden kann, ob er die Garantie gegen Mängel an der verkauften Sache im Sinne von Artikel 1641 des Code civil in Anspruch nehmen möchte, und dass er in diesem Fall zwischen der Rückabwicklung des Verkaufs oder einer Minderung des Verkaufspreises gemäß Artikel 1644 des Code civil wählen kann.

 

 

Bei neu hergestellten Produkten hat der Kunde eine Frist von zwei (12) Monaten ab dem Zeitpunkt der Übergabe der Ware, um die gesetzliche Konformitätsgarantie in Anspruch zu nehmen .

 

Wenn die gelieferten Produkte nicht mit den vom Kunden bestellten Produkten übereinstimmen oder Mängel aufweisen, muss der Kunde dem Servicekunden von RICOH IMAGING über das Kontaktformular einen elektronischen Brief zukommen lassen, um ihm die Mängel oder die Mängel seiner Produkte innerhalb kurzer Zeit mitzuteilen. Der Kundendienst von RICOH IMAGING bescheinigt den Empfang der Kundenanforderung und bestätigt die weitere Vorgehensweise. Nach Erhalt der Anweisungen des Kundendienstes von RICOH IMAGING sendet der Kunde die nicht konformen oder von einem Mangel betroffenen Produkte an RICOH IMAGING an die auf dem Rücksendeschein angegebene Adresse zurück.

Rappel des articles L.217-3, L.217-4 et L.217-5 du Code de la consommation, et des articles 1641 et 1648, premier alinéa, du Code civil :

 

" Artikel L.217-3 du Code de la consommation :

Der Verkäufer muss eine vertragskonforme Leistung erbringen, die auch den Kriterien des Artikels L. 217-5 entspricht.

Er antwortet auf die zum Zeitpunkt der Erteilung des Rechts im Sinne von Artikel L. 216-1 bestehenden Konformitätsmängel, die in einer Frist von zwei Jahren ab dem Zeitpunkt der Erteilung des Rechts festgestellt werden.

Dans le cas d'un contrat de vente d'un bien compattant des éléments numériques :

1° Lorsque le contrat prévoit la fourniture continue d'un contenu numérique ou d'un service numérique pendant une durée inférieure ou égale à deux ans, ou lorsque le contrat ne déterminé pas la durée de fourniture, der Verkäufer die Konformitätsmängel des digitalen Inhalts oder des digitalen Dienstes, die innerhalb einer Frist von zwei Jahren ab dem Zeitpunkt der Übergabe des Produkts auftreten, behebt;

2° Wenn der Vertrag die Fortführung eines digitalen Inhalts oder eines digitalen Dienstes für eine Dauer von mehr als zwei Jahren vorsieht, haftet der Verkäufer für die Konformitätsmängel des digitalen Inhalts oder des digitalen Dienstes, die während der Vertragslaufzeit auftreten.

Bei diesen Gütern darf die geltende Frist den Verbraucher nicht davon abhalten, seine Rechte gemäß den Bestimmungen von Artikel L. 217-19 wahrzunehmen.

Der Verkäufer haftet ebenfalls während der gleichen Fristen für Konformitätsmängel, die sich aus der Verpackung, der Montageanleitung oder der Installation ergeben, sofern diese ihm vertraglich übertragen wurde oder unter seiner Verantwortung erfolgt ist, oder auch dann, wenn die vom Verbraucher gemäß Vertrag vorgenommene fehlerhafte Installation auf Lücken oder Fehler in der vom Verkäufer zur Verfügung gestellten Montageanleitung zurückzuführen ist.

Diese Gewährleistungsfrist gilt unbeschadet der Artikel 2224 und folgende des Code civil. Ausgangspunkt für die Verjährung der Ansprüche des Verbrauchers ist der Tag, an dem er von der Vertragswidrigkeit Kenntnis erlangt. "

 

" Artikel L.217-4 du Code de la consommation :

Das Unternehmen ist vertragskonform, wenn es insbesondere, je nach Fall, die folgenden Kriterien erfüllt:

1° Sie entspricht der Beschreibung, dem Typ, der Menge und der Qualität, insbesondere in Bezug auf die Funktionsfähigkeit, die Kompatibilität, die Interoperabilität oder andere im Vertrag vorgesehene Eigenschaften;

2° Er ist für eine besondere Verwendung durch den Verbraucher bestimmt, die dem Verkäufer spätestens zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses bekannt ist und die dieser akzeptiert hat;

3° Er wird mit sämtlichem Zubehör und der Montageanleitung geliefert, die vertragsgemäß zu liefern sind;

4° Il est mis à jour conformément au contrat. "

" Artikel L.217-5 du Code de la consommation :

I.- Zusätzlich zu den Kriterien der Vertragskonformität ist die Ware vertragskonform, wenn sie den folgenden Kriterien entspricht:
1° Es entspricht der üblichen Nutzung eines gleichartigen Gutes, wobei die Bestimmungen des EU-Rechts und des nationalen Rechts sowie alle technischen Normen oder, in Ermangelung solcher Normen, die für die betreffende Branche geltenden speziellen Verhaltenskodizes zu beachten sind;

2° Le cas échéant, il possède les qualités que le vendeur a présentées au consommateur sous forme d'échantillon ou de modèle, avant la conclusion du contrat ;

3° In diesem Fall werden die darin enthaltenen digitalen Elemente in der zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses verfügbaren Version geliefert, es sei denn, die Parteien einigen sich auf eine andere Version;

4° In diesem Fall wird das Gerät mit dem gesamten Zubehör, einschließlich der Verpackung und der Installationsanleitung geliefert, die der Verbraucher unbedingt beachten muss;

5° Le cas échéant, il est fourni avec les mises à jour que le consommateur peut légitimement attendre, conformément aux dispositions de l'article L. 217-19 ;

6° Sie entspricht der Menge, der Qualität und anderen Merkmalen, insbesondere in bezug auf Haltbarkeit, Funktionstüchtigkeit, Kompatibilität und Sicherheit, die der Verbraucher bei gleichartigen Gütern zu Recht erwarten kann, unter Berücksichtigung der Beschaffenheit der Ware sowie der öffentlichen Erklärungen des Verkäufers, jeder anderen Person, die in der Geschäftskette tätig ist, oder einer Person, die für sie handelt, insbesondere in der Öffentlichkeit oder auf der Etikette.

II. - Der Verkäufer ist jedoch nicht an alle in der folgenden Tabelle aufgeführten öffentlichen Erklärungen gebunden, wenn er erklärt:
1° Qu'il ne les connaissait pas et n'était légitimement pas en mesure de les connaître ;

2° Qu'au moment de la conclusion du contrat, les déclarations publiques avaient été rectifiées dans des conditions comparables aux déclarations initiales ; ou

3° Que les déclarations publiques n'ont pas avoir d'influence sur la décision d'achat.

III. Der Verbraucher kann die Konformität nicht bestreiten, wenn er sich auf einen Mangel beruft, der eine oder mehrere besondere Eigenschaften der Ware betrifft, von denen er ausdrücklich darauf hingewiesen wurde, dass sie den in diesem Artikel genannten Konformitätskriterien entsprechen, und denen er bei Vertragsabschluss ausdrücklich und gesondert zugestimmt hat. "

" Artikel 1641 du Code civil :

Der Verkäufer ist von der Garantie entbunden, weil die Mängel an der verkauften Ware, die sie für die vorgesehene Verwendung untauglich machen, oder die diese Verwendung so stark einschränken, dass der Käufer sie nicht erwerben oder nur einen geringeren Preis zahlen kann, wenn er sie kennt. "

" Artikel 1648 du Code civil, premier alinéa :

Der Erwerber muss innerhalb eines Zeitraums von zwei Jahren nach der Entdeckung des Lasters handeln. "

 

Artikel 10 : Beanstandungen - Informationen

Für alle Informationen, Reklamationen oder Fragen zu den von der Gesellschaft RICOH IMAGING aufgestellten Verkaufsbedingungen oder zu den Produkten selbst müssen sich die Kunden über das Kontaktformular an den Kundendienst der Gesellschaft RICOH IMAGING wenden und dabei ihre Bestellnummer angeben.

 

Artikel 11 : Elektronische Dateien - Schutz des Privatlebens

Das Unternehmen RICOH IMAGING, das als Verantwortlicher für die Datenverarbeitung fungiert, hat eine elektronische Datei erstellt, in der bestimmte personenbezogene Daten seiner Kunden (Name(n), Vorname(n), Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer) gespeichert sind. Diese Informationen sind für die Verwaltung von Aufträgen und Lieferungen sowie für die Organisation von Werbeaktionen (Versendung von Newslettern, Produktinformationen, Werbeaktionen und anderen Marketingaktivitäten) erforderlich, sofern der Kunde dem zustimmt.

Bei einer Bestellung über die Internet-Site durch einen neuen Kunden wird diese Datenbasis mit den entsprechenden Informationen angereichert, die es außerdem ermöglichen, besser auf dessen Anliegen zu reagieren und die vom Kunden zugesicherten Unterstützungsleistungen zu vereinfachen.

Die gesammelten Daten sind für den Handels- und Marketingservice von RICOH IMAGING, seinen Partnern und den mit der RICOH-Gruppe verbundenen Unternehmen bestimmt.

RICOH IMAGING kann über die Gesellschaft KLAVIYO personenbezogene Daten nutzen, um die Interessen und Vorlieben seiner Kunden zu analysieren und ihnen eine angepasste Kommunikation und Angebote zu unterbreiten.

Die Daten für die kommerzielle Prospektion werden bis zu drei (3) Jahre nach der letzten Bestellung aufbewahrt.

Gemäß dem Gesetz " Informatique et Libertés " n°78-17 vom 6. Januar 1978 in der geänderten Fassung und dem Règlement Général sur la Protection des Données Personnelles n°2016/679/UE vom 27. April 2016 hat der Kunde ein Recht auf Zugang, Berichtigung und Löschung aller oder eines Teils der ihn betreffenden personenbezogenen Daten. Der Kunde genießt außerdem ein Widerspruchsrecht für rechtswidrige Motive, ein Recht auf Einschränkung der Verarbeitung und auf Übertragbarkeit der personenbezogenen Daten sowie ein Recht auf Vorabentscheidung über postmortale Richtlinien. Bei Behandlungen, die auf der Speicherung der Einwilligung beruhen, kann der Kunde seine Einwilligung jederzeit widerrufen. Der Kunde kann diese Rechte auf einfachen Antrag, dem eine Kopie eines Identitätsnachweises beigefügt ist, per E-Mail an info@eu.ricoh-imaging.com ausüben.

Der Kunde wird darüber informiert, dass er auch die Möglichkeit hat, eine Erklärung bei der CNIL einzureichen.

 

Sie sind darüber hinaus darüber informiert, dass im Rahmen Ihres Auftrags die Lösung "Fraud Expert" als Ergänzung zur Bearbeitung von Fernzahlungen eingesetzt wird. Ihre persönlichen Daten sind Gegenstand einer Verarbeitung, für die die Gesellschaft SHOPIFY verantwortlich ist und die der Betrugsvorbeugung und -bekämpfung dient (Bestimmung eines Risikoniveaus für eine Transaktion, Erkennung und Verwaltung der sich daraus ergebenden Warnungen, Information der Marktteilnehmer zur Entscheidungsfindung durch diese, Überprüfung der Transaktionen, die ein bestimmtes Risikoniveau aufweisen, Modifizierung der Bewertung).

Die Erfassung bestimmter personenbezogener Daten ist zu diesem Zweck obligatorisch. Bei Nichteinhaltung kann sich Ihre Transaktion verzögern oder unmöglich werden, und Ihr Auftrag kann annulliert werden.
Ausserdem kann ein Betrug dazu führen, dass bestimmte personenbezogene Daten, die Sie betreffen, in einem von der Gesellschaft SHOPIFY erstellten Verzeichnis gespeichert werden, das dazu dient, die Spuren früherer Betrügereien aufzubewahren, insbesondere um die Kriterien für die Bewertung der mit den Transaktionen verbundenen Risiken und die zu diesem Zweck verwendeten Bewertungsmodelle zu verbessern. Eine Eintragung in diese Datei kann außerdem zur Folge haben, dass Sie bei einer nächsten Beauftragung durch einen Marktteilnehmer aus demselben Wirtschaftszweig, der sich für die Lösung "Fraud Expert" entschieden hat, ein erhöhtes Risiko eingehen und infolgedessen die Beauftragung eventuell zurückweisen.

Gemäß den Bestimmungen über den Schutz personenbezogener Daten verfügen Sie für die Lösung " Fraud Expert " über ein Recht auf Abfrage, Zugang und Berichtigung Ihrer Daten sowie über ein Widerspruchsrecht gegen die Verarbeitung Ihrer Daten, das Sie per Post an folgende Adresse ausüben können: SHOPIFY - Service juridique " protection de la vie privée " 151 rue O'Connor, Rez-de-chaussée, Ottawa, Ontario K2P 2L8, Canada ou par courrier électronique à assistance@shopify.com.

Darüber hinaus hat der Kunde gemäß Artikel L.223-1 des Verbraucherschutzgesetzes die Möglichkeit, sich in eine Widerspruchsliste für die Telefonwerbung einzutragen.

 

Artikel 12 : Rechte des geistigen Eigentums

Die Marken und Logos " Ricoh " oder " Pentax " sind durch das Recht auf geistiges Eigentum geschützt. Dies gilt auch für alle anderen Marken, die der RICOH-Gruppe gehören. Jede vollständige oder teilweise Reproduktion, Änderung oder Verwendung dieser Marken oder Logos oder allgemeiner Zeichen der RICOH-Gruppe für ein bestimmtes Motiv und auf einem bestimmten Träger ist ohne ausdrückliche und vorhersehbare Zustimmung der RICOH Company Ltd. strengstens untersagt. Ebenso sind alle Kombinationen oder Verbindungen mit anderen Marken, Symbolen, Logos und generell mit allen Zeichen, die zur Bildung eines zusammengesetzten Logos bestimmt sind, untersagt.

Die Urheberrechte, Zeichnungen und Modelle sind Eigentum der RICOH-Gruppe.

 

Artikel 13 : Höhere Gewalt

Die Erfüllung aller oder eines Teils der Verpflichtungen der Gesellschaft RICOH IMAGING wird ausgesetzt, wenn ein zufälliger Umstand oder höhere Gewalt eintritt, der die Erfüllung verhindert oder verzögert.

Als solche gelten alle Ereignisse, die seiner Kontrolle entzogen sind, die bei der Beauftragung nicht vorhersehbar waren und deren Auswirkungen nicht durch geeignete Maßnahmen verhindert werden können, und zwar gemäß Artikel 1218 des Code civil.

 

Die Firma RICOH IMAGING informiert den Kunden über einen Fall höherer Gewalt innerhalb von sieben (7) Tagen nach dessen Eintreffen. In dem Fall, dass die Aussetzung nach Ablauf einer Frist von fünfzehn (15) Tagen fortgesetzt wird, hat der Kunde die Möglichkeit, den laufenden Auftrag zurückzunehmen, und wird dann zur Rückerstattung aufgefordert.

 

Artikel 14 : Rechtsstreitigkeiten - anwendbares Recht - Mediation

Die vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten ausschließlich nach französischem Recht.

Bei Rechtsstreitigkeiten im Zusammenhang mit ihrer Auslegung und/oder ihrer Ausführung ist der Kunde gehalten, seine Reklamationen schriftlich an RICOH IMAGING au Service Client par courrier recommandé avec accusé de réception à RICOH IMAGING EUROPE S.A.S, 7-9 avenue Robert Schuman, 94150 Rungis (Frankreich) zu richten.

Im Falle des Scheiterns der Rückforderung durch den Servicekunden oder des Ausbleibens einer Antwort innerhalb einer Frist von zwei (2) Monaten ab dem Datum des Empfangs der schriftlichen Rückforderung, kann der Kunde unentgeltlich einen nachfolgenden Verbraucherschutzbeauftragten hinzuziehen, der in völliger Unabhängigkeit und Unparteilichkeit versucht, die Parteien miteinander in Verbindung zu bringen, um zu einer einvernehmlichen Lösung zu gelangen, die den Artikeln L.611-1 et suivants du Code de la consommation. 

La saisine du médiateur doit s'effectuer :

- soit en complétant le formulaire prévu à cet effet sur le site internet de www.anm-conso.com.

- soit par courrier adressé à :

Verbrauchsmediation

ANM CONSO

62, rue Tiquetonne

75002 Paris (Frankreich)

Der Kunde muss seine Forderung gegenüber dem Medienunternehmen innerhalb eines Zeitraums von einem (1) Jahr nach seiner schriftlichen Erklärung bei RICOH IMAGING einreichen.

Es steht dem Kunden frei, den Vermittlungsvorgang einzuleiten, anzunehmen oder abzulehnen. Im Falle eines Vermittlungsauftrags steht es den Parteien frei, die vom Vermittler vorgeschlagene Lösung zu akzeptieren oder abzulehnen.

 

Im Falle eines Scheiterns der Mediation oder einer anderen Art der außergerichtlichen Streitbeilegung unterliegt jeder Rechtsstreit der ausschließlichen Zuständigkeit der französischen Gerichte, die in Anwendung der französischen Verfahrensvorschriften bestimmt wurden.

 

Anhang:

Rechtsbehelfsformel