Für in Europa gekaufte Produkte
RICOH IMAGING SERVICE-PHILOSOPHIE
PENTAX- und RICOH werden aus hochwertigen Komponenten gefertigt und unter Einsatz modernster Fertigungsverfahren montiert. Sie sind für eine lange Lebensdauer ausgelegt, was zusammen mit der unkomplizierten Bedienung unseren Kunden jahrelangen sorgenfreien Einsatz garantiert. Um Ihnen im Schadensfall schnell und umfassend helfen zu können, unterhalten wir ein weltweites Netzwerk von Servicezentren. Wartung und Reparaturen werden gemäß den strengen Standards von RICOH von speziell geschulten Technikern unter Verwendung von Original-Ersatzteilen von Pentax und RICOH durchgeführt.
Vorsichtsmaßnahmen beim Umgang mit Ihrem Produkt von RICOH IMAGING
PENTAX- und RICOH sind hochtechnische Produkte mit vielen nützlichen Funktionen. Da einige Produkte staub- und wasserabweisend sind, sollten Sie sie regelmäßig pflegen, um ihren Wert und ihre Funktion zu erhalten. Reinigen Sie die Kamera, Ihre Objektive oder Sportoptikprodukte regelmäßig mit einer Bürste und einem weichen, trockenen Tuch. Sollte Feuchtigkeit auf die Oberfläche des Gehäuses oder auf die Glasflächen gelangen, entfernen Sie diese ebenfalls mit einem Tuch. Vermeiden Sie die Verwendung von Haushaltsreinigern.
Plötzliche Temperaturschwankungen führen dazu, dass Feuchtigkeit an Oberflächen kondensiert, und das gilt auch für Ihre Kamera. Wenn Sie aus klimatisierten Räumen ins Freie gehen oder nach einem Spaziergang in der kalten Luft ein beheiztes Gebäude betreten, beschlägt Ihre Kamera. Dies kann auch dazu führen, dass sich im Inneren der Produkte Kondenswasser bildet, das sich zudem auf den elektronischen Bauteilen absetzen kann. Vermeiden Sie nach Möglichkeit schnelle Temperaturschwankungen und lassen Sie Ihre Kamera sich akklimatisieren (z. B. indem Sie sie in Ihrer Jackentasche oder einer Fototasche aufbewahren), bevor Sie sie einschalten.
Kameraspezifische und weitere Informationen zum sicheren Umgang mit Ihrer Kamera finden Sie in der jeweiligen Bedienungsanleitung.
Was soll ich tun, wenn die Kamera nicht mehr funktioniert?
Bitte überprüfen Sie zunächst, ob der Akku vollständig aufgeladen und korrekt in die Kamera eingelegt ist. Falls erforderlich, konsultieren Sie bitte die Bedienungsanleitung ... (Link zum Download-Center)
Bei DSLR-Kameras sollte nach Möglichkeit das Objektiv gewechselt werden, um die Ursache der Fehlfunktion zu ermitteln.
Alle Pentax-Kameras sind mit modernster Elektronik ausgestattet. Wie bei einem Computer kann auch das Kameraprogramm „abstürzen“. In solchen Fällen können Fehlercodes angezeigt werden. Lesen Sie in diesem Fall die Bedienungsanleitung und entfernen Sie den Akku für etwa 5 Minuten. Sollte die Fehlermeldung nach dem Wiedereinsetzen des Akkus weiterhin bestehen, senden Sie die Kamera an unseren Kundendienst. Notieren Sie sich den Fehlercode und teilen Sie ihn dem Kundendienst mit.
WICHTIG! Bitte beachten Sie Folgendes, bevor Sie Ihre Kamera einsenden
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass unsere Servicepartner ein Problem nicht genau diagnostizieren können, ohne die Kamera zuvor zu überprüfen. Sollte das Produkt unter die Garantie fallen, legen Sie bitte eine Kopie Ihres Kaufbelegs bei. Kann die Garantie des Produkts nicht überprüft werden, wird ein Kostenvoranschlag für die Reparatur erstellt. Bei Fällen außerhalb der Garantie wird nach der Überprüfung der Kamera ein Kostenvoranschlag erstellt, und erst nach der Genehmigung des Kostenvoranschlags wird die Reparatur durchgeführt. Die Versandkosten gehen zu Lasten des Absenders. Achten Sie darauf, das Produkt in einer geeigneten Verpackung zu versenden, die vor äußeren Einflüssen schützt. Beschreiben Sie das Problem detailliert und fügen Sie, wenn möglich, Beispielbilder bei, um das Problem zu veranschaulichen. Senden Sie diese per E-Mail an den Servicepartner. Klären Sie im Zweifelsfall mit dem Servicepartner, ob sowohl die Kamera als auch das Objektiv zusammen eingesendet werden sollen. Um Verluste zu vermeiden, senden Sie kein nicht unbedingt erforderliches Zubehör, z. B. Akku, Ladegerät und SD-Karten.
Europäische Garantie
(Besondere Garantiefristen für das Vereinigte Königreich))
Für unsere Produkte, die über autorisierte, seriöse Vertriebskanäle für Foto- oder Sportoptik erworben wurden, gilt eine Garantie gegen Material- und Verarbeitungsfehler für einen Zeitraum von zwölf Monaten bei Kameras und Objektiven sowie für einen Zeitraum von 25 Jahren bei Sportoptikprodukten (Ferngläser, Okulare und Spektive) ab dem Kaufdatum (Kauf nach August 2022). Innerhalb dieses Zeitraums werden Serviceleistungen erbracht und defekte Teile (mit Ausnahme von Zubehör wie Trageriemen, Schutzkappen oder Taschen) für Sie kostenlos ersetzt, sofern das Produkt keine Anzeichen von Stößen, Sand- oder Flüssigkeitsschäden, unsachgemäßer Handhabung, Manipulation, Batterie- oder chemischer Korrosion, nicht den Bedienungsanweisungen entsprechender Nutzung oder Modifikationen durch eine nicht autorisierte Reparaturwerkstatt aufweist. Der Hersteller oder seine autorisierten Vertreter haften nicht für Reparaturen oder Änderungen, es sei denn, diese wurden mit seiner schriftlichen Zustimmung vorgenommen, und haften nicht für Schäden aufgrund von Verzögerungen oder Nutzungsausfall oder für sonstige indirekte oder Folgeschäden jeglicher Art, unabhängig davon, ob diese durch Material- oder Verarbeitungsfehler oder anderweitig verursacht wurden; und es wird ausdrücklich vereinbart, dass die Haftung des Herstellers oder seiner Vertreter im Rahmen aller Garantien oder Gewährleistungen, ob ausdrücklich oder stillschweigend, streng auf den Austausch von Teilen gemäß den vorstehenden Bestimmungen beschränkt ist. Für Reparaturen durch nicht autorisierte Serviceeinrichtungen werden keine Rückerstattungen gewährt.
Vorgehensweise während der Garantiezeit
Jedes Produkt, das sich während der Garantiezeit als defekt erweist, sollte an den Händler, bei dem Sie die Kamera gekauft haben, oder an die offiziellen Servicepartner zurückgesandt werden, die Sie in der obigen Liste finden. Falls es in Ihrem Land keine Vertreter des Herstellers gibt, senden Sie das Produkt frachtfrei an einen der offiziellen Servicepartner. In diesem Fall dauert es aufgrund der erforderlichen komplizierten Zollverfahren erheblich länger, bis das Gerät an Sie zurückgeschickt werden kann. Wenn das Produkt unter die Garantie fällt, werden Reparaturen und der Austausch von Teilen kostenlos durchgeführt, und das Gerät wird nach Abschluss der Wartungsarbeiten an Sie zurückgeschickt. Wenn das Produkt nicht unter die Garantie fällt, gelten die regulären Gebühren des Herstellers oder seiner Vertreter. Die Versandkosten sind vom Eigentümer zu tragen. Wenn Ihr Produkt außerhalb des Landes gekauft wurde, in dem Sie es während der Garantiezeit warten lassen möchten, können von den Vertretern des Herstellers in diesem Land reguläre Bearbeitungs- und Servicegebühren erhoben werden. Ungeachtet dessen wird Ihr an den Hersteller zurückgesendetes Gerät gemäß diesem Verfahren und den Garantiebestimmungen kostenlos gewartet. In jedem Fall sind jedoch die Versandkosten und Zollabfertigungsgebühren vom Absender zu tragen. Um bei Bedarf das Kaufdatum nachweisen zu können, bewahren Sie bitte den Kaufbeleg oder die Rechnungen mindestens für die Dauer der Garantiezeit auf. Bevor Sie das Gerät zur Reparatur einsenden, vergewissern Sie sich bitte, dass Sie es ausschließlich an die autorisierten Vertreter des Herstellers oder deren zugelassene Reparaturwerkstätten senden. Holen Sie immer einen Kostenvoranschlag für die Reparaturkosten ein und weisen Sie die Reparaturwerkstatt erst dann mit der Durchführung der Reparatur beauftragen, nachdem Sie die angebotenen Reparaturkosten akzeptiert haben.
Welches Recht gilt für diese Garantie
DIESE BESCHRÄNKTE GARANTIE UNTERLIEGT DEN GESETZEN DES LANDES, IN DEM DAS PRODUKT URSPRÜNGLICH ERWORBEN WURDE, UND IST NACH DIESEN AUSZULEGEN. BEI VERBRAUCHERGESCHÄFTEN SCHLIESSEN DIE IN DIESER ERKLÄRUNG ENTHALTENEN BEDINGUNGEN DER BESCHRÄNKTEN GARANTIE, SOFERN GESETZLICH ZULÄSSIG, DIE FÜR DEN VERKAUF DIESES PRODUKTS AN SIE GELTENDEN ZWINGENDEN GESETZLICHEN RECHTE NICHT AUS, SCHRÄNKEN SIE NICHT EIN UND ÄNDERN SIE NICHT, SONDERN GELTEN ZUSÄTZLICH ZU DIESEN.
Welche weiteren gesetzlichen Rechte bestehen möglicherweise?
DIESE BESCHRÄNKTE GARANTIE GEWÄHRT IHNEN BESTIMMTE RECHTE. MÖGLICHERWEISE HABEN SIE AUCH WEITERE RECHTE, DIE VON LAND ZU LAND VARIIEREN KÖNNEN. IN EINIGEN LÄNDERN SIND BESCHRÄNKUNGEN STILLSCHWEIGENDER GEWÄHRLEISTUNGEN ODER DER AUSSCHLUSS ODER DIE BESCHRÄNKUNG VON NEBEN- ODER FOLGESCHÄDEN NICHT ZULÄSSIG, SODASS DIE OBEN GENANNTEN BESCHRÄNKUNGEN MÖGLICHERWEISE FÜR SIE NICHT GELTEN. ES WIRD EMPFOHLEN, DIE GESETZE IHRES LANDES ZU KONSULTIEREN, UM IHRE RECHTE VOLLSTÄNDIG ZU ERMITTELN.
Bitte beachten Sie
Die Verfügbarkeit von Ersatzteilen ist begrenzt. Bitte prüfen Sie die Reparaturmöglichkeiten anhand der folgenden Liste und wenden Sie sich an unseren Servicepartner, um sich über Reparaturmöglichkeiten für ältere Produkte zu informieren.
HIER FINDEN SIE DIE LISTE DER REPARIERBAREN PRODUKTE
Bitte senden Sie Ihre Kameras an die Adresse, die Ihrem Wohnort entspricht
Es gelten die Reparaturbedingungen der Servicepartner.
ÖSTERREICH
Rüdiger Maerz GmbH
Weidenbaumsweg 103
21035 Hamburg
Telefon: 00 49 (0)40 7314077
Kontakt: infohamburg@fotomaerz.de
BELGIEN
NIKKEN TECHNO
Frankreich 4 Cour du Chêne Vert
Eingang in der Rue de Charenton 48
75012 Paris
Frankreich
Telefon: 00 33 1 40 21 37 39
Kontakt: nikkenparis@nikkenfrance.com
FRANKREICH
NIKKEN TECHNO
Frankreich 4 Cour du Chêne Vert
Eingang in der Rue de Charenton 48
75012 Paris
Telefon: 01 40 21 37 39
Kontakt: nikkenparis@nikkenfrance.com
DEUTSCHLAND
Rüdiger Maerz GmbH
Weidenbaumsweg 103
21035 Hamburg
Telefon: 040 7314077
Kontakt: infohamburg@fotomaerz.de
IRLAND
Wir empfehlen, Reparaturen an Rudiger Maerz in Deutschland zu senden, da dieser in der Lage ist, alle Ricoh und Pentax-Produkte zu warten. Da das Vereinigte Königreich nicht mehr Teil der EU ist, möchten wir Sie darauf hinweisen, dass Sendungen möglicherweise Zöllen und Steuern unterliegen und zudem länger dauern können.
Rüdiger Maerz GmbH
Weidenbaumsweg 103
21035 Hamburg
Telefon: 040 7314077
Kontakt: infohamburg@fotomaerz.de
John Pye Ltd (Service & Reparaturen)
39-40 Marchington Industrial Estate
Stubby Lane
Uttoxeter
ST14 8LP
Telefon: 00 44 1283 384409
Kontakt: jptechadmin@johnpye.co.uk
LUXEMBURG
NIKKEN TECHNO France
4 Cour du Chêne Vert
Eingang in der Rue de Charenton 48
75012 Paris
Frankreich
Telefon: 00 33 1 40 21 37 39
Kontakt: nikkenparis@nikkenfrance.com
NIEDERLANDE
NIKKEN TECHNO France
4 Cour du Chêne Vert
Eingang in der Rue de Charenton 48
75012 Paris
Frankreich
Telefon: 00 33 1 40 21 37 39
Kontakt: nikkenparis@nikkenfrance.com
oder
Rüdiger Maerz GmbH
Weidenbaumsweg 103
21035 Hamburg
Telefon: 00 49 (0)40 7314077
Kontakt: infohamburg@fotomaerz.de
POLEN
Opto-Technika Sp. z o.o.
Logistik- und Servicezentrum
Radzymińska-Straße 326/107
05-091 Ząbki
biuro@opto-technika.pl
Tel.: 22 6220619
https://opto-technika.pl
SCHWEIZ
Aufgrund von Zoll- und Einfuhrgebühren gilt dies nur für Einwohner der Schweiz
K A JAEGER AG
Oberebenestr. 67a
5620 BREMGARTEN
Telefon: 056-641 21 44
Kontakt: jaegerag@bluewin.ch
VEREINIGTES KÖNIGREICH
Aufgrund von Zoll- und Einfuhrgebühren gilt dies nur für Einwohner des Vereinigten Königreichs
John Pye Ltd (Service & Reparaturen)
39-40 Marchington Industrial Estate
Stubby Lane
Uttoxeter
ST14 8LP
Telefon: 01283 384409
Kontakt: jptechadmin@johnpye.co.uk
FINNLAND ( nur für PENTAX 17)
Kameratori Oy
Erkkilänkatu 11 B,
PMK-Haus, 7. Etage
33100 Tampere
Finnland
Contact:info@kamerastore.com
Für alle hier nicht aufgeführten Länder besuchen Sie bitte unsere Seite „Service-Kontakt“...
