Versand
Versandpolitik
Alle Bestellungen werden innerhalb von 2 - 4 Arbeitstagen (außer an Wochenenden und Feiertagen) nach Erhalt Ihrer Auftragsbestätigung per E-Mail bearbeitet.
Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie keine Auftragsbestätigung per E-Mail erhalten haben. https://support.ricohtheta.eu/hc/en-gb/requests/new
Wenn Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von uns eine E-Mail-Benachrichtigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Status der Bestellung überprüfen können. Bitte warten Sie 48 Stunden, bis die Informationen zur Sendungsverfolgung verfügbar sind.
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 2 - 8 Werktage.
In seltenen Fällen kann die Lieferzeit durch Serviceprobleme beeinträchtigt werden, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, wie z. B. Arbeitskämpfe oder Streiks. In diesem Fall werden wir alles in unserer Macht Stehende tun, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung rechtzeitig eintrifft.
Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 10 Arbeitstagen nach Erhalt der Versandbestätigung per E-Mail erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer, damit wir uns darum kümmern können. https://support.ricohtheta.eu/hc/en-gb/requests/new
Zum Zeitpunkt der Erstellung dieses Artikels können wir nicht an Postfächer oder Access Points liefern. Aufgrund der Art der angebotenen Waren ist eine vollständige Geschäfts- oder Wohnadresse erforderlich.
In dem seltenen Fall, dass Waren während des Transports verloren gehen, werden wir eine Untersuchung mit unserem Spediteur einleiten. Erst wenn diese Untersuchung abgeschlossen ist, können wir eine Rückerstattung vornehmen oder einen neuen Artikel ausliefern. Bitte beachten Sie, dass Nachforschungen bis zu 21 Arbeitstage dauern können.
Für den Fall, dass etwas mit Ihrer Bestellung schief gehen sollte, arbeiten unsere geschätzten Mitarbeiter hart daran, allen Kunden den bestmöglichen Service zu bieten und verdienen es, jederzeit mit Respekt behandelt zu werden. Beschimpfungen, Mobbing oder Gewaltandrohungen werden nicht toleriert.
Versandgebiete
Unser Webshop ist ausschließlich für Privatkunden in der EU (Europäische Union) und im Vereinigten Königreich bestimmt.
Für geschäftliche Anfragen oder Lieferungen außerhalb der EU, kontaktieren Sie uns bitte und wir helfen Ihnen gerne weiter. https://support.ricohtheta.eu/hc/en-gb/requests/new
Versandgebühren
Für Lieferungen in Länder innerhalb der EU (außer Polen):
- Für alle Bestellungen unter 69,00 € fällt eine Versandgebühr an.
o Die Kosten liegen je nach Bestimmungsort zwischen 5,00 € und 16,50 €.
o Die Versandkosten werden berechnet und an der Kasse deutlich angezeigt.
- Alle Bestellungen über 69,01 € werden versandkostenfrei geliefert.
- Für einige Bestimmungsorte wird ein Express-Lieferservice (48 Stunden) verfügbar sein.
o Die Option, diesen Service auszuwählen, und die damit verbundene Gebühr werden berechnet und an der Kasse deutlich angezeigt.
Für Lieferungen nach Polen:
- Für alle Bestellungen unter 300,00 Zloty wird eine Versandgebühr von 70,00 Zloty erhoben.
Alle Bestellungen über 300,01 Zloty werden kostenlos geliefert.
Für Ziele innerhalb Polens ist kein Express-Lieferservice (48 Stunden) verfügbar.
Für Lieferungen in das Vereinigte Königreich:
- Für alle Bestellungen unter £450.00 wird eine Versandgebühr von £40.00 erhoben.
- Alle Bestellungen über £450.01 werden kostenlos geliefert.
Für Bestimmungsorte innerhalb des Vereinigten Königreichs ist kein Expresslieferdienst (48 Stunden) verfügbar.
Einfuhrzölle und Steuern
Alle Einfuhrzölle und Steuern (einschließlich Mehrwertsteuer) werden beglichen, bevor eine Sendung Ihr Zielland erreicht.
Es werden keine weiteren Kosten als die in der Kaufabwicklung deutlich angezeigten berechnet.
Rückerstattung, Rückgabe und Umtausch
Wir akzeptieren Rücksendungen bis zu 14 Tage nach der Lieferung, wenn Ihr Artikel ungeöffnet, unbenutzt und in seinem ursprünglichen Zustand ist. Wir erstatten Ihnen den vollen Bestellwert abzüglich der Versandkosten für die Rücksendung.
Wenn Sie irrtümlich einen Artikel bestellen, bitten wir Sie höflich, den Artikel entgegenzunehmen und innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückzugeben. Sobald eine Bestellung bestätigt wurde, können wir die Sendung leider nicht mehr zurückrufen und den bestellten Artikel auch nicht gegen einen anderen austauschen.
Bitte beachten Sie, dass Rückerstattungen erst bearbeitet werden, wenn die zurückgesendete Ware in unserem Lager eingetroffen ist. Danach kann es bis zu 21 Arbeitstage dauern, bis die Rückerstattung bei uns eintrifft, abhängig von Ihrem Kartenaussteller.
Sollte Ihre Bestellung in irgendeiner Weise beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter Angabe Ihrer Bestellnummer und eines Fotos des betreffenden Artikels, auf dem der Schaden deutlich zu erkennen ist. Wir gehen auf diese Fälle von Fall zu Fall ein, werden aber immer unser Bestes tun, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden. https://support.ricohtheta.eu/hc/en-gb/requests/new
Unsere vollständigen Richtlinien finden Sie unter https://ricohtheta.eu/policies/refund-policy
Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. https://support.ricohtheta.eu/hc/en-gb/requests/new
